Avería en un elemento o dispositivo de red

Cualquier docente o miembro del personal de administración y servicios podrá comunicar una avería o incidencia de red al CAU (Centro de Atención al Usuario), preferiblemente a través del teléfono 848-425050. Si todos los técnicos estuvieran ocupados podrá dejar un mensaje en el contestador, o enviar un correo electrónico a cau@educacion.navarra.es.

Bajo ningún concepto el centro debe intentar solucionar por sus propios medios este tipo de averías, ni manipular el armario de comunicaciones sin la previa aprobación del CAU. En caso de que la incidencia no pueda resolverse en remoto, el CAU notificará la avería a la empresa correspondiente, para que envíe a un técnico al centro.