Peticiones de servicio al CAU (Centro de Atención al Usuario)

Debe solicitarlas el personal autorizado del centro (Coordinador/a de Tecnologías Educativas, Responsable de Transformación Digital o Director/a del centro).

No se aceptarán peticiones de servicio por teléfono ni por correo, deben solicitarse  a través de los siguientes formularios:

Peticiones relacionadas con la red del centro

- Desbloqueo de páginas web

- Activación o reasignación de bocas de red

- Conexión de un dispositivo no estándar (ni PC, ni portátil, ni chromebook, ni tlf móvil) a la Wifi

- Reserva de IP de un dispositivo en la red del centro

Peticiones relacionadas con impresoras y fotocopiadoras

- Acceso a impresora/fotocopiadora desde otras subredes

- Reubicación de una impresora o fotocopiadora ya existente en el centro

- Instalación en el centro de una nueva impresora (están homologadas en el Acuerdo Marco) 

- Instalación en el centro de una nueva fotocopiadora (equipo de reprografía)

- Creación/Modificación de plantilla de impresoras (para su uso con el Panel Centro)

- Configuración de una impresora o una fotocopiadora en los ordenadores del centro

Peticiones relacionadas con los ordenadores

- Instalación de aplicaciones en ordenador con W10 de Educación

- Instalación del W10 de Educación

- Instalación del Linux elaborado por el Departamento de Educación

- Bloquear o desbloquear ordenador con W10 de Educación

- Cambio de idioma del ordenador con W10 de Educación

- Solicitud de antivirus del Departamento

- Instalación de carpeta compartida

Peticiones relacionadas con el inventario GLPI

- Solicitud de pegatinas o números de inventario

- Dar de baja equipo informático en el inventario GLPI

- Dar de alta equipo informático en el inventario GLPI

- Cambios en los equipos inventariados

- Nueva contraseña de GLPI

Peticiones relacionadas con los ChromeBooks/ChromeTab/ChromeBox

- Bloqueo/desbloqueo de vídeos, canales de youtube y páginas web

- Instalación de aplicaciones/extensiones en los ChromeBook de los alumnos

- Inhabilitar chromebook extraviado / Habilitar chromebook recuperado

- Dar de baja definitiva un chromebook, por ser irreparable

- Consulta sobre el último uso de un chromebook

- Alta/Baja de un chromebook propiedad de un alumno

Otras peticiones de servicio

- Creación de cuentas de correo para el centro

- Solicitud de teléfono o línea telefónica

- Recuperar documentos o correos eliminados de la papelera