Peticiones de servicio al CAU - Servicios TIC
Debe solicitarlas el personal autorizado del centro (Coordinador/a de Tecnologías Educativas, Responsable de Transformación Digital o Director/a del centro).
No se aceptarán peticiones de servicio por teléfono ni por correo, deben solicitarse a través de los siguientes formularios:
Peticiones relacionadas con la red del centro
- Tomas de red o tf (instalación, reubicación, reparación), o ampliación de cobertura wifi
- Activación o reasignación de bocas de red
- Conexión de dispositivo de empresa externa (cámaras, alarma, calefacción, etc)
- Conexión de dispositivo de centro, que no sea estándar
- Reserva de IP de un dispositivo en la red del centro
Peticiones relacionadas con impresoras y fotocopiadoras
- Reubicación de una impresora o fotocopiadora ya existente en el centro
- Instalación en el centro de una nueva impresora
- Instalación en el centro de una nueva fotocopiadora (equipo de reprografía)
- Modificación del listado de impresoras/fotocopiadoras del Panel Centro
- Configuración de una impresora o fotocopiadora en los ordenadores del centro
Peticiones relacionadas con los ordenadores
- Instalación de aplicaciones en ordenador con Windows de Educación
- Instalación del Windows de Educación
- Bloquear o desbloquear ordenador con Windows de Educación
- Solicitud de antivirus del Departamento
- Instalación de carpeta compartida
- Instalación de discos duros SSD
Peticiones relacionadas con el inventario GLPI
- Solicitud de números de inventario
- Dar de baja equipo informático en el inventario GLPI
- Dar de alta equipo informático en el inventario GLPI
- Cambios en los equipos inventariados
Peticiones relacionadas con los ChromeBooks/ChromeTab/ChromeBox
- Bloqueo/desbloqueo de vídeos, canales de youtube y páginas web
- Instalación de aplicaciones/extensiones en los ChromeBook de los alumnos
- Seguimiento de chromebook extraviado
- Dar de baja definitiva un chromebook
- Consulta sobre el último uso de un chromebook
- Alta/Baja de un chromebook propiedad de un alumno
- Revisión en verano por parte de CONASA
Peticiones relacionadas con la telefonía fija
- Solicitud de terminal de telefonía fija y/o auriculares
- Baja de línea de telefonía fija
- Activar/Desactivar llamada en espera
- Activar/Desactivar/Modificar el buzón de voz
- Activar/Desactivar desvío de llamada
- Activar/Desactivar desvío de llamada avanzado
Peticiones relacionadas con la telefonía móvil
- Solicitud de teléfono móvil o de tarjeta sim
- Baja de línea de telefonía móvil
Otras peticiones de servicio
- Creación de cuentas de correo para el centro
- Recuperar documentos o correos eliminados de la papelera
- Montar, desinstalar, reubicar equipos (monitores interactivos, proyectores, PDIs, ordenadores)